Termos de uso

A Ekoai é para pessoas maiores de 18 anos e juridicamente capazes. Quem usa a Ekoai em nome de uma empresa declara ter poderes para isso e vincula a empresa a estes termos.

Quem entra por convite aceita estes termos ao criar o acesso, e o convite não dá à pessoa mais poder do que o papel escolhido por quem convidou.

• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e atuais: nome, e-mail e celular de contato.
• A senha é pessoal. Quem administra a conta pode exigir a verificação em duas etapas, com um app autenticador, e a pessoa deve proteger esse segundo fator.
• A conta da empresa tem papéis (dono, administrador, editor e leitor). Quem convida alguém responde pelo papel que concede e pode retirar o acesso a qualquer momento.
• Avise a equipe da Ekoai se suspeitar de uso indevido do seu acesso.

A Ekoai monta o perfil da empresa, sugere ideias, gera textos e imagens para posts e carrosséis, organiza a agenda e publica no Instagram depois que alguém com permissão aprova. Fica a cargo da empresa definir o que quer comunicar, revisar o que a Ekoai propõe e aprovar.

Funções novas podem entrar e funções existentes podem mudar. Se a mudança tirar algo que você contratou, avisamos antes.

• A conexão é feita pelo login da Meta, com a sua autorização. A Ekoai usa o acesso só para ler o perfil, as métricas e publicar o que foi aprovado.
• Você pode desfazer a conexão a qualquer momento, em Configurações, Redes, ou nas configurações do próprio Instagram. Ao desfazer, a Ekoai deixa de ler e publicar e apaga o acesso guardado.
• O Instagram tem regras e limites próprios, e a empresa continua sujeita aos termos da Meta. A Ekoai não controla mudanças, bloqueios ou instabilidades do Instagram e não responde por elas.

• O conteúdo que a empresa envia (textos, fatos, fotos, logo, ideias e pedidos) continua sendo dela. A empresa dá à Ekoai uma licença limitada, para operar o serviço: armazenar, processar, gerar variações e publicar a pedido.
• O conteúdo gerado por IA pode conter erros, imprecisões ou semelhanças involuntárias com outros materiais. Por isso nada vai ao ar sem aprovação humana, e quem aprova responde pelo que publica.
• A empresa declara ter direito de usar o que envia, incluindo imagens, marcas, depoimentos e dados de terceiros, e responde por isso perante quem reclamar.
• A Ekoai não usa o conteúdo da sua conta para treinar modelos próprios ou de terceiros.

Não é permitido usar a Ekoai para:

• publicar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• fazer spam, simular engajamento ou contornar regras do Instagram;
• tentar acessar contas, dados ou sistemas que não são seus, ou testar a segurança do serviço sem autorização por escrito;
• copiar, revender ou oferecer o serviço a terceiros sem acordo com a BEZ;
• sobrecarregar o serviço com uso automatizado fora do que a plataforma oferece.

Os planos, os limites e o valor de cada uso aparecem no app antes da contratação. Quando a cobrança é por consumo, a Ekoai pede um cartão e cobra pelo que foi usado, com o histórico visível na conta.

Mudanças de preço valem para o período seguinte e são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência. Se o pagamento falhar, tentamos de novo e avisamos, e a conta pode ser limitada até a regularização.

Trabalhamos para manter a Ekoai disponível, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenção, falha ou indisponibilidade de serviços de terceiros dos quais dependemos, como Instagram e infraestrutura de nuvem. Quando possível, avisamos com antecedência.

O software, a marca Ekoai, o design e a documentação são da BEZ e de seus licenciantes. Estes termos não transferem nenhum desses direitos. O nome e o logo da empresa cliente continuam sendo dela.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade, que faz parte destes termos.

No limite permitido pela lei, a BEZ não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos, nem por conteúdo publicado pela empresa, por indisponibilidade de terceiros ou por uso fora destes termos. Quando houver responsabilidade, ela se limita ao valor pago pela empresa à Ekoai nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada aqui limita direitos que a lei garante e não podem ser afastados, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor.

A empresa pode excluir a conta quando quiser, em Configurações, Dados e privacidade. A exclusão é definitiva e segue o que a Política de privacidade descreve.

A BEZ pode suspender ou encerrar um acesso que descumpra estes termos, que ponha a plataforma ou outras contas em risco ou que a lei exija. Quando possível, avisamos antes e damos prazo para corrigir.

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente e a data aparecem no topo desta página. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou no app e pedimos um novo aceite. Continuar usando a Ekoai depois do aviso vale como aceite da nova versão.

Estes termos seguem a lei brasileira. Para o usuário consumidor, o foro é o do seu domicílio. Nos demais casos, o da comarca da sede da BEZ.

Dúvidas sobre estes termos: privacidade@ekoai.com.br.